Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, pas de panique — vous avez 14 jours après réception pour demander un retour.
✅ Conditions à respecter :
- L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Une preuve d’achat est nécessaire (facture, e-mail de confirmation, etc.).
- Aucun retour ne sera accepté sans notre validation préalable.
🚫 Produits non éligibles au retour :
Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les articles personnalisés.
- Les produits déjà utilisés ou ouverts.
- Les produits en promotion (sauf s’ils sont défectueux).
🔁 Comment procéder :
- Contactez notre service client via notre formulaire ou par e-mail.
- Nous vous enverrons les instructions détaillées et l’adresse de retour.
- Une fois le produit retourné et contrôlé, vous pourrez choisir entre :
- Un échange (si disponible)
- Un avoir valable sur la boutique
- Un remboursement, si les conditions sont remplies
💸 Remboursement :
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué sous 7 jours ouvrés après validation du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
💬 Une question ? Besoin d’un coup de main ? N’hésitez pas à nous contacter avant toute démarche — on est là pour vous !
